Wetten Webwinkel

Ga je een eigen webwinkel beginnen, dan dien je rekening te houden met bepaalde wettelijke eisen die gelden voor een webshop. De wet stelt eisen aan jouw webshop, zodat bezoeker in jouw webwinkel beschermt zijn. De overheid met tenslotte haar burgers beschermen.

Webshop gegevens

Gaat u een eigen webwinkel beginnen, dan bent u verplicht om uw bedrijfsgegevens duidelijk te vermelden op de webshop. De identiteit van uw webshop moet ondubbelzinnig duidelijk getoond worden. Hierbij is het dus verplicht om uw bedrijfsgegevens duidelijk te vermelden, met daar bij uw KvK-nummer. Doet u dit niet, dan kunt u hier voor gestraft worden en direct een boekcontrole krijgen van de belastingdienst.

Wat is nog meer verplicht als u een eigen webshop gaat starten?

U moet het volgende helder vermelden in uw webwinkel: kenmerken van het product, betalingswijze, garantie en levering. Bij de prijs vermelding in uw webwinkel dient u het volgende duidelijk aan te geven:

  • Of de prijzen inclusief of exclusief btw zijn.
  • Wat het btw percentage is: 0%, 6% of 19% en na 1 oktober 21%
  • Overige kosten, denk hierbij aan verzendkosten.

Naast deze genoemde punten, ben je ook verplicht als webshop eigenaar, om een schriftelijke bevestiging of e-mail  te sturen naar de klant. In deze bevesting staat vermeld: uw voorwaarden, garantiebepalingen en adresgegevens. Deze schriftelijke bevestiging stuurt u uiterlijk bij de levering.

Wettelijke bedenktijd en retourneren

Veel ondernemers die een eigen webwinkel beginnen vergissen zich nog wel eens in de wettelijke bedenktijd van 7 werkdagen. Binnen een periode van 7 werkdagen mogen klanten zonder reden van opgave het bestelde producten retoursturen. U bent als webwinkel eigenaar verplicht het totale aankoop bedrag terug te boeken naar de klant. De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant.

Er zijn uitzonderingen:

  • Heeft een een thuiswinkel keurmerk van de Nederlandse thuiswinkel organisatie ook wel bekent als thuiswinkel.org, dan bent u verplicht om de bedenktijd van 14 werkdagen aan te houden.
  • Daarnaast heeft u geen retourrecht op producten of diensten die op maat zijn gemaakt.
  • Retourrecht vervalt ook bij artikelen waarvan de verzegeling is verbroken, dit is alleen van toepassing op audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur. Voor wat betreft het openen van overige verpakkingen geldt dat de klant redelijkerwijs in staat moet worden gesteld om te bekijken of het artikel aan de verwachtingen voldoet.

Algemene voorwaarden Webshop

Om uw eigen onderneming te beschermen, is het handig om de algemene voorwaarden duidelijk in de webshop te vermelden. In de algemene voorwaarden staan regels die gelden voor al uw overeenkomsten, zoals contractduur, leveringsvoorwaarden, betalingstermijn en de garanties. Zorg er voor dat de algemene voorwaarden goed te lezen zijn in de webshop, maar ook te downloaden en printen zijn. Om u als webshop eigenaar te beschermen, is het raadzaam om klanten te verplichten akkoord te gaan met de algemene voorwaarden.

Persoonsgegevens beschermen

Als u een eigen webwinkel gaat beginnen dan bent u verantwoordelijk voor alle persoonlijke gegevens die in uw webshop worden ingevoerd. U bent verplicht om deze gegevens te beschermen tegen misbruik, zoals hackers en werknemers. Wanneer u geen toestemming heeft van uw klanten, mag u deze gegeven ook niet aan derden doorgeven.

Cookie wetgeving

De cookie wetgeving is sinds 5 juni 2012 veranderd, waarbij u verplicht bent om uw bezoeker te vragen of u Cookies mag plaatsen. Deze cookies worden bijvoorbeeld gebruikt voor gerichte advertenties, want een cookie registreert op welke site u bent geweest en kan dan gericht marketing op u loslaten. De Cookie wetgeving staat wel toe dat u bijvoorbeeld voorkeurs functies bewaard. Dit kunnen bijvoorbeeld automatisch ingevulde gebruikersnaam, adres gegevens en wachtwoorden zijn. wilt u meer lezen over de cookie wet en de cookie wetgeving, dan kunt u hier meer lezen. | KLIK HIER |

Veilige betaalsystemen

Ga je een eigen webwinkel beginnen, regel dan veilige betaalsystemen. Bekende manieren van online betalen zijn: Ideal en Paypal. Er zijn vele veilige bedrijven die een een betaal platvorm aanbieden, waar meerdere veilige betaal systemen in zitten. Ik noem een Sisow, Multisafepay, Ogone, Buckaroo

Advies bij de start

Wilt u een eigen webwinkel beginnen, dan willen wij u altijd helpen. U kunt altijd vrijblijven advies bij ons aanvragen met betrekking tot het starten van een webshop. U kunt ons bereiken op: 020-8100165 of mailen naar info@magentowebshop.org.